Insta360 App：使用邮箱注册或登录时，收不到验证码

Insta360 App：使用邮箱注册或登录时，收不到验证码

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，ONE R，ONE RS

问题现象

在使用邮箱注册或登录 Insta360 App 时，点击 “发送验证码” 后，无法收到对应的验证码邮件。

解决方案

第一步：检查邮箱垃圾信箱

部分邮箱服务可能会将验证码邮件分类至垃圾信箱或推广邮件文件夹中。请您检查邮箱的 “垃圾邮件”、“广告邮件” 或 “其他文件夹” 中是否存在来自影石Insta360的验证码邮件。

第二步：确认邮箱接收功能是否正常

请检查您的邮箱是否能够正常接收其他邮件。若无法接收任何邮件，可能是邮箱服务器不稳定、账号异常或网络问题导致，建议您检查邮箱设置、切换网络或联系邮箱服务商获取技术支持。

第三步：添加验证码发件邮箱至白名单

为避免验证码邮件被拦截，建议您将影石Insta360的验证码发件邮箱添加至您的白名单中。

发件邮箱地址： noreply@dm.insta360.com

如果以上操作均无法解决您的问题，请联系影石Insta360官方客服进行处理。