Insta360 App：无法导出实况图（Live Photo）

Insta360 App：无法导出实况图（Live Photo）

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，ONE R，ONE RS

情况一：部分手机无法正常使用实况图（Live Photo）导出功能

问题现象

• 部分手机没有导出实况图（Live Photo）功能。
• 机内实况图（Live Photo）通过 Insta360 App 导出变成视频，提示 “部分机型暂不支持保存为实况，将保存为视频”。

解决方案

首先请确认您的设备是否支持实况图（Live Photo）导出功能，目前仅 iOS 设备和部分特定型号及系统版本的安卓设备支持 Insta360 App 的实况图（Live Photo）导出功能。

支持导出实况图（Live Photo）功能的安卓设备要求如下：

• 华为：HarmonyOS 4.3 及以上版本（不含鸿蒙NEXT系统）
• 荣耀：MagicOS 8.0 及以上版本
• 小米：Xiaomi HyperOS
• OPPO：ColorOS 15 及以上版本
• 谷歌 Pixel：Android 11

温馨提示：realme、三星等暂未适配的安卓机型及不支持实况功能的机型，保存实况图（Live Photo）时，Insta360 App 会导出为视频文件。

情况二：华为、荣耀部分机型保存实况图（Live Photo）时保存失败，且提示 “导出失败，请重试”

受华为、荣耀手机系统层面限制，部分华为、荣耀机型下载的 Insta360 App，暂时无法保存时长超过 3 秒的实况图（Live Photo）。未来我们将持续优化产品，为您提供更好的使用体验，感谢您的理解与支持！