Insta360 App：苹果（iOS）手机导出失败报错

Insta360 App：苹果（iOS）手机导出失败报错

适用产品：Luna Ultra，ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，ONE R，ONE RS

情况一：iOS 设备导出失败，显示报错 “-1” 或 “3300”

问题现象

iOS 设备导出失败，显示报错：

• Error Domain=PHPhotosErrorDomainCode=-1 "(null)"
• Error Domain=PHPhotosErrorDomainCode=3300 "(null)"

解决方案

请将 Insta360 App 更新至 v2.2.1 及以上版本，查看问题是否解决。如需升级，请前往 App Store 或应用商店搜索 “Insta360”，若显示 “更新” 按钮，点击即可升级；您也可以访问 影石Insta360官方网站 下载最新版的 Insta360 App。

情况二：iOS 设备导出失败，报错 “71015”

问题现象

iOS 设备导出失败，显示报错：ErrorDomain=com.insta360.export Code=71015 "(null)" UserInfo={errorMessage=由于系统兼容性问题，该文件无法保存到本地相册，请尝试修改导出参数或更新系统版本后再次导出。}

问题原因

因苹果系统兼容性限制，您当前使用的导出参数暂不支持保存至苹果系统。

解决方案

建议您降低素材分辨率或添加编辑（例如添加滤镜或美颜等）操作后再进行导出。

请参考：Insta360 App：素材下载与导出至App、手机本地相册

如果以上方法均不能解决您的问题，建议您联系影石Insta360官方客服进行处理。