Insta360 App：播放或编辑相机内未下载的文件时卡顿

Insta360 App：播放或编辑相机内未下载的文件时卡顿

适用产品：ONE X，X2，X3，X4，X4 Air，X5，Ace，Ace Pro，Ace Pro 2，GO 3，GO 3S，GO Ultra，ONE R，ONE RS

情况一：轻微卡顿（加载慢、偶尔卡顿）

问题现象

未将文件下载到 Insta360 App 相册，直接在 Insta360 App 内播放或编辑相机内存卡中的素材，出现加载缓慢、偶尔卡顿的情况。

问题原因

播放或编辑视频需要相机通过 Wi-Fi 实时加载及传输文件，容易受信号、环境干扰、文件大小等影响，偶尔会出现轻微卡顿情况。

解决方案

1. 请打开 Insta360 App > 点击下方 “我的”，进入设置页面 > 点击 “清理缓存”。
2. 建议您关闭手机后台其他正在运行的应用，减少资源占用。
3. 您可以先将素材下载到 Insta360 App 相册，再进行预览与编辑，可显著提升流畅度。

情况二：严重卡顿（卡住不动、下载失败）

问题现象

素材播放或编辑时完全卡住、无法加载，或文件下载失败。

问题原因

通常是由 Wi‑Fi 连接异常、手机性能与 Insta360 App 不兼容导致。

解决方案

请参考 Insta360 App：设备兼容性 确认您的手机是否兼容 Insta360 App 。

• 若手机不兼容：您可以尝试更换另一台符合要求的手机测试，或使用电脑端 Insta360 Studio 软件编辑素材。
• 若手机已兼容但仍严重卡顿：请联系影石Insta360官方客服进行处理。